Prozess- und Projektmanager:in CRM & Subscription

Unsere Mediengruppe gehört zu den führenden Medienunternehmen im Markt für wissenschaftliche Fachinformationen. Unsere anspruchsvollen Kunden bedienen wir mit einem innovativen Programmangebot an Büchern, Zeitschriften, Seminaren, elektronischen Medien und Online-Diensten.

Ihre Aufgaben

Beratung der Fachabteilungen zu maßgeschneiderten Lösungen für Vertriebs-, Marketing- und Redaktionsprozesse in enger Anlehnung an die Standardfunktionen von CRM (derzeit SugarCRM) und E-Mail-Marketing (derzeit CleverReach)
Prozessanalysen und Entwicklung von Zielprozessen in enger Zusammenarbeit mit Redaktionen, Marketing, Vertrieb und Datenmanagern
Unterstützung sämtlicher Prozesse rund um Subscription-Modelle, Berechtigungskonzepte, Zugriffsrechte für Online- und Digitalanwendungen
Sammlung, Erfassung, Priorisierung und Umsetzungsplanung von Customizing-Anforderungen aus den Fachabteilungen in CRM und E-Mail-Marketing
Steuerung von externen Dienstleistern sowie Testung von neuen Softwarelieferungen
Schulung von Kolleg:innen

Wir erwarten

Technische Affinität gepaart mit einem grundsätzlichen Gespür für Customer Experience und Customer Management
Erste Erfahrungen im Prozess- und/oder Projektmanagement, mit CRM-Systemen und Atlassian Tools
Erste Kenntnisse mit relationalen Datenbanken, Workflows, Geschäftsregeln, Validierungsregeln, Formeln, Berechtigungs- und Freigabekonzepten
Engagement, eigenverantwortliches Handeln und ein überzeugendes, empathisches Auftreten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (inkl. sehr gutem Deutsch und Englisch), auch in veränderungsgeprägten Situationen

Wir bieten

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im größten pharmazeutischen Fachverlag Deutschlands. Eine unbefristete Vollzeitstelle in Gerlingen, eine sorgfältige Einarbeitung in die abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen Team, übertarifliche Bezahlung sowie ein Deutschlandticket, Jobrad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an folgende Mail-Adresse: bewerbung@dav-medien.de