Mitarbeiter:in im Software-Support

Unsere Mediengruppe gehört zu den führenden Medienunternehmen im Markt für wissenschaftliche Fachinformationen. Unsere anspruchsvollen Kunden bedienen wir mit einem innovativen Programmangebot an Büchern, Zeitschriften, Seminaren, elektronischen Medien und Online-Diensten. 

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden telefonisch, per Email und per Fernwartung, nehmen selbstständig Supportanfragen entgegen, erfassen diese im Tracking-System, analysieren die Problemstellung und kümmern sich um die Bereitstellung effektiver Lösungen für unsere Kunden.
• Ihr Praxiswissen bringen Sie aktiv in die Produktentwicklung und Qualitätssicherung ein, um unsere Softwarelösungen zu verbessern; dabei arbeiten Sie direkt mit unserem Entwicklungsteam zusammen.
• Sie unterstützen uns bei Abnahmetests unserer Software- und Online-Produkte sowie bei der Erstellung und Pflege der Dokumentation.

Wir erwarten

• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken, eine empathische Art und eine hohe Kundenorientierung.
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Software-Support.
• Berufserfahrung im Anwendungssupport in Windows-Betriebssystemen und Office-Produkten sowie Installation von Datenbankapplikationen in Netzwerken.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und ebenso teamorientierte Arbeitsweise
• Gute verbale und schriftliche Kommunikation auf Deutsch.

Wir bieten

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im größten pharmazeutischen Fachverlag Deutschlands.

Eine unbefristete Vollzeitstelle in Gerlingen, eine sorgfältige Einarbeitung in die abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen Team, übertarifliche Bezahlung sowie Jobticket, Jobrad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Interessiert:

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, Ihren möglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an folgende Mail-Adresse: bewerbung@dav-medien.de

Nähere Informationen erhalten Sie auch unter www.deutscher-apotheker-verlag.de oder telefonisch bei
Gunter Kreiner (0711 2582-355) und Despina Breier (-308).